Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

• Prodotti aperti o utilizzati

• Articoli in saldo o promozioni speciali

• Strumenti e accessori per l’applicazione delle ciglia se la confezione è stata aperta

Procedura di Reso

• Invia una richiesta di reso via email con il numero d'ordine.

• Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non presenti difetti o errori da parte nostra.

• Una volta ricevuto il reso, procederemo con l’ispezione e ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Rimborsi

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi e accreditato con il metodo di pagamento originale. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.

Cancellazioni Ordine

Gli ordini possono essere cancellati solo prima della spedizione. Una volta spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

• Spedizione Standard: 5-7 giorni lavorativi

• Spedizione Express: 2-3 giorni lavorativi

• Spedizione Internazionale: 7-15 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione)

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del corriere e alle condizioni logistiche. Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare il tuo ordine.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Per ordini superiori a un determinato importo, la spedizione potrebbe essere gratuita (verifica le promozioni in corso).

Dazi Doganali e Tasse Internazionali

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di verificare le normative del tuo paese prima di completare l'acquisto.

Indirizzo di Spedizione e Modifiche

Si prega di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell’ordine. Non siamo responsabili per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti. Eventuali modifiche all'indirizzo dopo la conferma dell'ordine potrebbero non essere possibili.

Ritardi e Problemi di Consegna

In caso di ritardi imprevisti dovuti a fattori esterni (maltempo, problemi doganali, scioperi), faremo del nostro meglio per aggiornarti sulla situazione. Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti.

Ordini Smarriti o Danneggiati

Se il tuo ordine risulta smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente con il numero d'ordine e le relative informazioni. Valuteremo la situazione e, se necessario, procederemo con una sostituzione o un rimborso.

Resi e Rimborsi

Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni su come restituire un articolo e ottenere un rimborso.

Contatti

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